Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Titular y Responsable:
Nombre: Daniel Portillo Martín
DNI: 25735475Q
Dirección fiscal: Avenida de la Obsidiana, Nº 2, Puerta 4A, 29631 – Arroyo de la Miel, Málaga
(España)
Email de contacto: pikaswitch03@gmail.com
Nombre comercial: PikaSwitch
Dominio: pikaswitch.com
La presente Política de Envíos regula los plazos, costes y condiciones de envío aplicables a todas
las compras realizadas a través de pikaswitch.com.
1. ZONAS DE ENVÍO
PikaSwitch realiza envíos a:
● España (Península)
● Islas Baleares
● Canarias
● Ceuta y Melilla
● Otros países (si deseas añadirlos, dímelo y los incluyo con sus tiempos y costes)
2. PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del volumen de
pedidos y disponibilidad del producto.
Los pedidos realizados en festivos o fines de semana se gestionarán el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos estimados desde que el pedido sale del almacén son:
● España Peninsular: 24–72 horas laborables
● Baleares: 3–5 días laborables
● Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables
● Internacionales: 7–20 días laborables (según país)
Estos plazos son orientativos y pueden variar por factores externos (clima, festivos, retrasos
logísticos, aduanas, huelgas u otros motivos ajenos a PikaSwitch).
4. EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Trabajamos con empresas de mensajería fiables, incluyendo:
● Correos / Correos Express
● SEUR / GLS / DHL (según disponibilidad de servicio)
El transportista puede variar para garantizar el mejor tiempo de entrega posible.
5. COSTE DEL ENVÍO
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Pueden existir condiciones como:
● Envío gratuito a partir de un importe específico (si quieres activarlo, dímelo y lo incluyo)
● Tarifas fijas por zonas
● Suplementos para Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con:
● Número de seguimiento (tracking)
● Enlace de consulta del transportista
El cliente es responsable de revisar el seguimiento y estar disponible en la dirección de entrega.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de que el paquete sea devuelto por:
● Dirección incorrecta
● Falta de datos
● Ausencias repetidas
● Imposibilidad de entrega
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío, sin derecho a reembolso de los gastos
de envío iniciales.
8. PEDIDO NO ENTREGADO / ROBADO
Si el transportista marca el pedido como entregado pero el cliente no lo ha recibido:
● El cliente debe contactar con PikaSwitch en un máximo de 48 horas.
● Se abrirá una investigación con la empresa de mensajería.
● Este proceso puede tardar entre 7 y 15 días laborables.
PikaSwitch no se hace responsable de paquetes robados en el buzón o puerta si el transportista
confirma la entrega.
9. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto llega dañado, el cliente debe informar en un máximo de 48 horas, aportando:
● Fotos del embalaje exterior
● Fotos del producto afectado
● Número de pedido
Se procederá según la Política de Devoluciones y Garantía.
10. ADUANAS Y ARANCELES
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE pueden estar sujetos a:
● Impuestos locales
● Despacho de aduanas
● Tasas o aranceles adicionales
Estos gastos no están incluidos en el precio ni en el envío, y serán responsabilidad del cliente.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos:
pikaswitch03@gmail.com
Horario de atención: L–V de 9:00 a 18:00 (hora España).
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Titular de la tienda:
Daniel Portillo Martín
DNI: 25735475QNombre comercial: PikaSwitch
Dominio oficial: pikaswitch.com
Dirección fiscal:
Avenida de la Obsidiana, Nº 2, Puerta 4A
29631 – Arroyo de la Miel, Málaga
España
Correo electrónico de atención al cliente
pikaswitch03@gmail.com
(Responderemos en un plazo de 24–48 horas laborables)
Horario de atención
Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 (hora España)
Sábados, domingos y festivos: Cerrado
Consultas sobre pedidos y envíos
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o seguimiento, por favor incluye
en tu mensaje:
● Número de pedido
● Nombre completo
● Email utilizado en la compra
Soporte técnico y productos defectuosos
Si tu producto presenta un defecto, envía un email adjuntando:
● Fotos o vídeos del defecto
● Número de pedido
● Descripción detallada del problema
Colaboraciones y comunicación comercial
Para colaboraciones, publicidad o solicitudes comerciales:
pikaswitch03@gmail.com