Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Titular: Daniel Portillo Martín
DNI: 25735475Q
(España)
Email de contacto: pikaswitch03@gmail.com
Nombre comercial: PikaSwitch
Dominio: pikaswitch.com
Dirección fiscal: Avenida de la Obsidiana, Nº 2, Puerta 4A, 29631 – Arroyo de la Miel, Málaga
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (90 DÍAS NATURALES)
De conformidad con lo establecido en el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá solicitar la devolución del producto
dentro de los 90 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar previamente enviando un
correo a:
pikaswitch03@gmail.com
No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado antes el procedimiento adecuado.
2. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aprobada legalmente, se deben cumplir todas las siguientes
condiciones:
✔ 1. El producto debe estar en perfecto estado
● No debe mostrar signos de uso, desgaste, suciedad, olores, daños, roturas o alteraciones.
● Si el peluche presenta evidencia de haber sido utilizado, manipulado o deteriorado, la
devolución será rechazada.
✔ 2. Debe conservar su embalaje original
El artículo debe devolverse con:
● Caja original en perfecto estado
● Plásticos protectores
● Etiquetas
● Manuales
● Accesorios incluidos
● Cualquier elemento del empaquetado inicial
La ausencia de cualquiera de estos elementos invalidará la devolución.
✔ 3. El producto debe llegar tal y como fue recibido
El cliente es responsable de empaquetar el artículo de manera segura.
PikaSwitch no se hace responsable de daños provocados durante el transporte de retorno.
3. GASTOS ASOCIADOS A LA DEVOLUCIÓN
El cliente será responsable de todos los costes derivados de la devolución, incluyendo:
● Gastos de envío de vuelta
● Diferencias o suplementos por servicio de mensajería
● Cualquier coste administrativo asociado al proceso
PikaSwitch no ofrecerá etiquetas de devolución gratuitas ni reembolsará los costes logísticos
generados por el desistimiento.4. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
● Productos usados o con desgaste visible
● Productos sin su embalaje original o con accesorios faltantes
● Productos manipulados, sucios, rotos o dañados por el cliente
● Productos que presenten daños derivados de un embalaje incorrecto durante la devolución
5. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez recibido el producto, será revisado por el equipo de calidad en un plazo máximo de 5
días laborales.
✔ Si el producto cumple los requisitos
Se procederá al reembolso del importe del producto por el mismo método de pago utilizado,
excluyendo los gastos de envío iniciales.
El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la
devolución.
✘ Si el producto NO cumple los requisitos
La devolución será rechazada y el cliente podrá:
● Solicitar el reenvío del producto a su domicilio asumiendo los costes de envío, o
● Renunciar al producto sin derecho a reembolso.
6. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO (GARANTÍA LEGAL)
Si el cliente considera que el producto recibido está defectuoso, deberá contactar en un máximo
de 48 horas desde la recepción.
Debe aportar:
● Número de pedido
● Fotos o vídeos donde se observe claramente el defecto
● Descripción del problema
Si el defecto se confirma como falla de fabricación, y no como daño por uso, maltrato o
desgaste normal, se procederá a:
● Reemplazo del producto sin coste, o
● Reembolso completo
Todo ello conforme a la garantía legal establecida en España.
7. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Correo oficial: pikaswitch03@gmail.com
Horario de gestión: L–V de 9:00 a 18:00 (hora España)